Términos del servicio

1. Información general

Este sitio web es operado bajo la marca ROVIA. A lo largo del sitio, los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” hacen referencia al responsable de ROVIA.

Al visitar nuestro sitio web y/o realizar una compra, aceptas estos Términos del Servicio, así como las demás políticas publicadas en nuestra tienda.

2. Productos

Nos esforzamos por mostrar y describir nuestros productos de la forma más precisa posible. No obstante, el color, apariencia o presentación de determinados productos puede variar ligeramente respecto a las imágenes mostradas debido, entre otros factores, a la pantalla utilizada o a pequeñas variaciones de fabricación.

La disponibilidad de los productos puede cambiar. Nos reservamos el derecho a modificar o retirar productos de la tienda, respetando en todo caso los pedidos y derechos previamente adquiridos por los consumidores.

3. Precios

Los precios aplicables serán los mostrados en la tienda en el momento de realizar el pedido e incluirán los impuestos que legalmente corresponda indicar al consumidor.

Antes de confirmar la compra, el cliente podrá consultar el precio total del pedido y, en su caso, cualquier gasto adicional aplicable.

4. Pedidos

Una vez realizado un pedido, el cliente recibirá una confirmación en la dirección de correo electrónico facilitada durante el proceso de compra.

Nos reservamos el derecho a cancelar o rechazar un pedido cuando exista una causa justificada, como errores manifiestos en el precio o disponibilidad, sospechas razonables de fraude o imposibilidad de suministrar el producto. Cuando corresponda, se reembolsarán las cantidades abonadas.

El cliente es responsable de proporcionar información correcta y completa para la tramitación y entrega del pedido.

5. Pagos

Los métodos de pago disponibles se mostrarán durante el proceso de compra. Los pagos serán procesados mediante los proveedores de pago habilitados en nuestra tienda.

ROVIA no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas para realizar el pago cuando estos son procesados por proveedores externos.

6. Envíos y entrega

Actualmente realizamos envíos a las zonas indicadas durante el proceso de compra. Los plazos de entrega mostrados son estimaciones y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a nuestro control.

Puedes consultar información adicional en nuestra Política de envío.

7. Devoluciones y derecho de desistimiento

Los consumidores dispondrán del derecho de desistimiento y demás derechos establecidos por la legislación aplicable.

Puedes consultar los plazos, condiciones, excepciones y procedimiento correspondiente en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

8. Productos defectuosos

Los productos comercializados por ROVIA estarán sujetos a las garantías legales que correspondan conforme a la normativa aplicable.

Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente al solicitado, ponte en contacto con nosotros para que podamos gestionar la incidencia.

9. Uso del sitio web

El usuario se compromete a utilizar este sitio web de forma lícita y a no realizar actividades que puedan dañar, sobrecargar o impedir su correcto funcionamiento.

Queda prohibido utilizar el sitio web para actividades fraudulentas, ilícitas o que vulneren derechos de terceros.

10. Propiedad intelectual

Los contenidos propios de ROVIA presentes en este sitio web, incluyendo textos, elementos gráficos, logotipos y diseños, están protegidos por la normativa aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.

No está permitida su reproducción o utilización no autorizada cuando dichos derechos correspondan a ROVIA o a sus respectivos titulares.

11. Información sobre salud y bienestar

Algunos productos comercializados por ROVIA están relacionados con el descanso, bienestar, recuperación o estilo de vida.

La información proporcionada en nuestra tienda tiene carácter general e informativo y no sustituye el asesoramiento, diagnóstico o tratamiento de un profesional sanitario.

Salvo que exista evidencia y autorización suficiente para realizar una afirmación concreta, no garantizamos que un producto prevenga, diagnostique, trate o cure enfermedades o condiciones médicas.

El usuario deberá seguir las instrucciones y advertencias correspondientes a cada producto.

12. Protección de datos

El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a nuestra Política de privacidad y a la normativa aplicable.

13. Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos del Servicio cuando sea necesario por cambios en nuestros servicios, productos o normativa aplicable.

Las modificaciones no afectarán retroactivamente a los derechos adquiridos por los consumidores en pedidos realizados anteriormente.

14. Legislación y derechos del consumidor

Estos términos se regirán por la legislación que resulte aplicable. Ninguna disposición de estos términos pretende limitar los derechos que la normativa de consumidores reconoce con carácter obligatorio.