Política de envío

En ROVIA queremos que recibas tu pedido de forma cómoda y segura. A continuación encontrarás toda la información relativa a nuestros envíos.

Zonas de envío

Actualmente realizamos envíos a España.

Gastos de envío

Ofrecemos envío estándar gratuito en los pedidos realizados dentro de nuestras zonas de envío disponibles.

El coste total del pedido se mostrará siempre antes de finalizar la compra.

Plazos de entrega

El plazo estimado de entrega es de 8 a 12 días hábiles desde el procesamiento y envío del pedido.

Los plazos indicados son estimados y pueden verse afectados excepcionalmente por festivos, alta demanda, incidencias logísticas, condiciones meteorológicas, trámites aduaneros u otras circunstancias ajenas a nuestro control.

Procesamiento de pedidos

Una vez confirmado el pedido, comenzaremos su preparación. Cuando el pedido haya sido enviado y exista información de seguimiento disponible, el cliente recibirá la correspondiente notificación.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos podrán comenzar a procesarse el siguiente día hábil.

Pedidos con varios productos

En determinados casos, los productos de un mismo pedido pueden enviarse por separado. Esto significa que el cliente podría recibir más de un paquete y en fechas diferentes, sin que ello suponga un coste de envío adicional.

Dirección de entrega

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa al realizar el pedido.

Si detectas un error en tu dirección, ponte en contacto con nosotros lo antes posible. Una vez procesado o enviado el pedido, es posible que no podamos modificar la dirección de entrega.

Seguimiento del pedido

Cuando el transportista facilite un número de seguimiento, enviaremos la información correspondiente para que puedas consultar el estado del envío.

Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar un tiempo en actualizarse después de que el pedido haya sido enviado.

Retrasos o pedidos no recibidos

Si el plazo estimado de entrega ha finalizado y todavía no has recibido tu pedido, ponte en contacto con nosotros para que podamos revisar el envío.

Si un pedido se pierde durante el transporte o se produce cualquier otra incidencia imputable al envío, gestionaremos el caso de acuerdo con los derechos que correspondan al consumidor.

Productos dañados

Si recibes un producto dañado durante el transporte, ponte en contacto con nosotros lo antes posible indicando tu número de pedido y aportando fotografías del producto y del embalaje cuando sea posible.